飛行機や新幹線の返金対応まとめ【コロナ影響】

新型コロナウイルスの影響でイベントやコンサート・ライブが相次いで中止となっております。
遠征組が交通費を返金してもらえるようにまとめてみました。

コロナ影響でキャンセルする場合は「電話で問い合わせ→キャンセル」が1番良い方法です。

ご注意
新しい情報が入ればこの記事を随時更新しています。

飛行機・航空券の返金対応

搭乗済みの航空券の返金は原則行ってませんので、必ず搭乗前にキャンセル手続きを行いましょう。
旅行代理店を通して予約している場合は、旅行代理店へ直接連絡をして聞いてみてください。

ANA(全日本空輸)

手数料は引かれますが空券・料金券の払い戻しはどの便でも基本的には受け付けてくれます。
また、下記の便や感染症(インフルエンザ等)と診断されると、手数料なしで全額払い戻してもらえます。

【2020年2月26日追記】
コンサートに当選した証拠を提出して手数料なしで返金してもらった人がいます、一度電話で問い合わせしてみてください。

  • 中国発着便(香港・マカオを含む)は手数料なしの全額返金
  • 感染症(インフルエンザ等)と診断された場合、手数料なしの全額返金
  • コロナ影響でイベントが中止になった場合、電話キャンセルで手数料なしの返金

その他詳細はANA公式サイトをご覧ください。
参考 変更・払い戻しの特例ANA|変更・払い戻し(国内線)

JAL(日本航空)

手数料は引かれますが空券・料金券の払い戻しはどの便でも基本的には受け付けてくれます。
また、下記の便や感染症(インフルエンザ等)と診断されると、航空券を手数料なしで全額払い戻してもらえます。

【2020年2月26日追記】
電話で「コロナの影響で仕事orイベントが中止になった」と問い合わせれば特別措置として手数料なしで返金してくれてるみたいです。

  • 北京首都、上海(浦東)、上海(虹橋)、広州、大連、天津、香港、瀋陽、南京、杭州、煙台、青島、福州、厦門、深セン、武漢、重慶、西安、成都、昆明を発着するJAL便は手数料なしの全額返金
  • 感染症(インフルエンザ等)と診断された場合、手数料なしの全額返金
  • コロナ影響でイベントが中止になった場合、電話キャンセルで手数料なしの返金

その他詳細はJAL公式サイトをご覧ください。
参考 ご予約の変更・取り消し、払い戻しJAL

スカイマーク、FDA

手数料は引かれますが空券・料金券の払い戻しはどの便でも基本的には受け付けてくれます。

【2020年2月26日追記】
スカイマーク
自分が行くはずだったイベントが中止になった証拠があれば、手数料なしで返金してもらえるみたいです。
こちらも電話で確認してキャンセルしたほうが良さそうです。

FDA(フジドリームエアラインズ)
こちらも電話でキャンセルすると手数料なしで返金してもらえるみたいです。

参考 変更・取消・払戻スカイマーク 参考 変更/取消(払戻)についてFDA

AIR DO(エアードゥ)

コロナウイルスの影響でイベントが中止になった事を電話で伝えると振込手数料のみで全額返金してもらえるみたいです。
ネットからのキャンセルだと手数料が引かれるので一度電話で問い合わせして確認してください。

参考 お客様都合による予約変更・払い戻しAIRDO

ソラシドエア

ソラシドエアもコロナウイルスの影響でイベントが中止になった事を伝えるとキャンセル料なしで返金してくれます。
一度電話で問い合わせして確認してください。

参考 新型コロナウィルスの感染拡大に伴う航空券の特別対応についてソラシドエア

スターフライヤー

スターフライヤーでもコロナウイルスの影響でイベントが中止になった証明をすると特別に返金対応してくれるみたいです。

参考 新型コロナウィルスの感染拡大に伴う国内線航空券の特別対応についてスターフライヤー

ピーチ

ピーチは2020/2/26時点でコロナウイルスによる払い戻しは行っておりません。

【2020年2月28日追記】
コロナ影響で運休になった国際線の払い戻しを始めました。
電話又はWEBにてキャンセル手続きをお願いします。

国内線は2/28現在、払い戻しがありません。

【2020年3月10日追記】
運休になるPeach国内線は返金対応してくれます。
※主に北海道発着便
参考 新型コロナウィルス関連肺炎に関する対応についてPeach Aviation

ピーチで返金してもらえない路線の場合

裏技ですが返金制度がある「プライムピーチ」にプラン変更後、返金手続きをすると全額ではないですがピーチポイントで返ってきます。
現金ではありませんがポイントで返ってくるなら次回も使用できますね。

プラン変更には手数料がかかりますが丸々返ってこない事を考えて、トータルでお得です。
プラン変更ができるのが搭乗2日前までなのでご注意ください。

参考 取り消し・払い戻しについてPeach Aviation

ジェットスター

【2020年3月6日追記】
公式サイトが更新されていました。
手数料なしで別の便へ変更&運賃相当分をフライトバウチャーで払い戻しできるみたいです!

購入済み国内線航空券の特別対応について
2020年3月5日(木)から3月31日(火)まで、ジェットスター・ジャパン国内線のご予約をお持ちのお客様におきまして、手数料免除の上、4月28日(火)までの当社が運航する同一区間便への予約変更またはフライトバウチャーによる払い戻しを可能とする特例措置を実施いたします。

参考 新型コロナウイルス関連肺炎の発生に関する当社の対応についてジェットスター

エアアジア、スプリングジャパン(春秋航空)

エアアジア・スプリングジャパン(春秋航空)は2020/2/26時点でコロナウイルスによる払い戻しは行っておりません。
運賃は安いですが、何かあった時に返金対応してくれないのがネックですね。
手数料を払えば日時変更ができるので、振替公演など日程が決定してれば変更する事をおすすめします。

※プランによっては返金制度あり、安いプランに返金制度はありません

【2020年2月26日追記】
エアアジア
場所やキャンセル理由の内容次第で返金してもらえる場合があります。
エアアジアのライブチャット(AVA)から問い合わせしてみてください。
※主に国際線のみで欠航になってない国内線は現状厳しいかも

【2020年3月16日追記】
エアアジア
国内線でも払い戻し対象になっている便が結構更新されました。
エアアジアのホームページで対象の便を確認してください。

参考 AIRASIA NEWSAirAsia

【2020年3月6日追記】
スプリングジャパン(春秋航空)
一部、国内線が欠航になっています。
欠航の場合は手数料なしで払い戻し対応してくれてるみたいです。

参考 新型コロナウイルスの影響に伴う対応スプリングジャパン(春秋航空)

返金対応してくれる飛行機・航空券の一覧

国際線・国内線関係なくコロナ影響で返金対応してくれます。

  • JAL(日本航空)
  • ANA(全日本空輸)
  • スカイマーク
  • FDA(フジドリームエアラインズ)
  • AIR DO(エアードゥ)
  • ソラシドエア
  • スターフライヤー
  • ジェットスター

「一部」返金対応してくれる飛行機・航空券の一覧

欠航や運休などで無くなった便に対しては返金対応してくれます。
※2020年3月25日時点、主に国際線のみ対応だったのが一部国内線にも対応を始めています。

  • ピーチ
  • エアアジア
  • スプリングジャパン(春秋航空)

新幹線の返金対応

新幹線はコロナ関係なく下記の条件に当てはまっていればキャンセル&返金対応してくれます。

  • 切符使用前
  • 正規購入(金券ショップなどで購入した回数券は返金NG)
参考 きっぷの払いもどしJR東海

金券ショップなどで購入した回数券は、そのまま金券ショップへ売りに行って
使用前であれば買い取ってくれると思います。

コロナウイルス、早く終息する事を願います…。

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