メルカリの不当評価を非表示にしてもらった方法

つい先日、メルカリで取引した相手に嫌がらせで不当評価をうけました…(;o;)
こちらに非がなかったので問い合せてその評価を非表示にしてもらいました。
その状況や方法をここにメモしておきます。

不当評価発覚まで

今回の取引相手は悪評価が少し目立つ方でしたが

すると相手の方からメッセージが…。

まぁ合わせるか…という事で発送方法を変更しました。
発送方法の変更はよくある事ですしね。

水ぬれしないように袋に詰め、厚紙で挟み込んで、ぐるぐる巻きにしてゆうゆうメルカリ便で発送しました。
日にちは経っておらす、購入から次の日に発送完了しました。

発送から数日後、受け取り評価の通知がきました。

と、のんきに過ごしていました(笑)
メルカリでは、こちらが評価をするまで相手がどの評価を付けたか分からないので、いつも評価した後すぐに自分の評価を見に行きます。

あきれて笑えてくるレベル、一生懸命梱包して発送したから余計に腹立ちました(笑)
すぐさま相手にメッセージを送る事にしました。
2週間経つとメッセージが送れなくなりますからね、すぐに対応したほうが良いです。

～1日以上経過～

全然返信来ない…、もうこれ泣き寝入りするしかないやつか…。
理由もわからないままだと腑に落ちないので一度メルカリ運営に問い合せしてみる事にしました。

メルカリ運営に問い合わせ

メルカリのアプリから問い合せができるので、そこから問い合わせをしました。

STEP.1

右下の「マイページ」をクリック

マイページの下の方までスクロールすると「お問い合わせ」という項目が出てくるのでそちらをクリックします。

STEP.2

「お問い合わせ項目を選ぶ」をクリック

STEP.3

「取引中の商品について」をクリック

STEP.4

問い合わせたい商品を選択

トラブルが発生している商品を一覧から選択します。

STEP.5

「評価について」をクリック

STEP.6

解決しない場合の「お問い合わせをする」をクリック

STEP.7

お問い合わせ内容を記入

ちなみに私は
・不当評価ではないか判断してほしい事
・相手の返事がない事
・取引内容の詳細（梱包をしっかり行った等）
を、メルカリ運営の方に伝えました。

1日待つと、返信がきました。

メルカリからの1回目の返信

やっぱり相手と話し合いができなきゃ評価の取り消しはしてくれないんか！！！
メルカリの方からも相手へ連絡してくれてるみたいだし1日待とう…

という事で、1日相手からの連絡を待ちます。
この間にも私は相手へ「説明してほしいです」と追加でメッセージを送っています。

～1日経過～

1日経っても相手から返信がなかったので
再度、メルカリ運営の方へ問い合せる事にします。
先ほど紹介した同じ手順で、問い合せをしました。

Re:00000の部分は、ご自身の1回目の問い合わせ時に割り振られた番号に置き換えてください。

メルカリからの2回目の返信

あぁ……メルカリさんありがとう…特別な措置なのね……。
しつこくてごめんなさいって感じしますが、相手に理由が聞けなかったのが一番腑に落ちません。
まぁ、評価を非表示にしてくれたのでこの話はこれでおしまいにします。

今回の件で学んだこと

・悪評価が目立つ人は要注意
・一度行った評価は変更や非表示の対応は基本的には受け付けてくれない

相手の方は20取引中5ぐらいが悪い評価でした。
どんな確率だよ！！(笑)

なにか質問等ある方はツイッターまでお願いします。

＠syao_blog